Regulamin Masażowni Wrocław

Rezerwacja usług w Masażowni Wrocław jest równoznaczna z zapoznaniem się i zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.

Podmiotem prawnym działającym pod nazwą marketingową „Masażownia Wrocław” jest:

NAK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Plac Gen. J. Bema 2/3

50-265 Wrocław

NIP 8982263052

Numer KRS: 0000879896

Numer REGON: 387982842

1. REZERWACJA/ZMIANA/ANULACJA WIZYT

✽ Rezerwacji/zmiany/anulacji usługi w Masażowni Wrocław można dokonać w dowolnym momencie samodzielnie w aplikacji Booksy (dot. usług znajdujących się na Booksy) lub kontaktując się z nami codziennie w godzinach 9:00-18:00:

– wysyłając wiadomość na fanpage na Facebooku / Instagramie

– telefonicznie

– mailowo: masazownia.wroclaw@gmail.com

– poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie w zakładce Kontakt

✽ Nie jest możliwe umówienie wizyty ani zakup vouchera poprzez niezapowiedziane przyjście do Masażowni.

✽ Przed umówieniem się na wizytę należy zapoznać się z przeciwwskazaniami względnymi i bezwzględnymi do poszczególnych zabiegów (każdy z naszych zabiegów jest dokładnie opisany w oddzielnej zakładce).

✽ W celu umówienia wizyty należy odpowiedzieć na pytania o przeciwwskazania oraz podać: imię i nazwisko, numer telefonu do kontaktu oraz rodzaj i długość usługi. Podane dane zbierane są jedynie w celu umówienia wizyty (szczegóły dotyczące RODO w pliku „RODO” w zakładce FAQ > Pliki do pobrania).

✽ Pacjentami mogą być osoby nieletnie. Ich wizyty odbywają się obowiązkowo w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.

2. PRZYGOTOWANIE DO WIZYTY

✽ 48h przed wizytą Pacjent otrzymuje SMSa z przypomnieniem o wizycie

✽ Na wizytę należy przyjść nie wcześniej niż 5 min przed umówioną godziną rozpoczęcia

✽ Przed wizytą należy poinformować masażystę o stanie zdrowia oraz wypełnić i podpisać Kartę Klienta oraz zgodę RODO

✽ Masaż tajski/Shiatsu/Sanbao/Metta Nuad są wykonywane w ubraniu i bez olejku. Można przynieść własny strój, choć nie jest to konieczne (posiadamy stroje do dyspozycji Pacjentów). Jest to luźny, wygodny strój z bawełny z długą nogawką (dresy, spodnie piżamowe, legginsy), bluzka (preferowany długi rękaw) i skarpetki (preferowane inne niż “stopki”). Należy być min. godzinę po posiłku. Do masażu należy zdjąć biżuterię, zegarek oraz stanik

✽ Na zabieg terapii Medycyny Chińskiej/Akupunktury nie można przyjść głodnym, znacznie zmęczonym, niewyspanym, po ciężkim treningu, po długiej podróży, po zażywaniu alkoholu w czasie ostatniej doby itd.

✽ Przed masażami twarzy zostanie przez terapeutę zmyty makijaż i oczyszczona skóra twarzy

3. ODWOŁYWANIE WIZYT / NIEOBECNOŚĆ / SPÓŹNIENIA

✽ Odwołanie wizyty lub jej przełożenie na późniejszy termin na 24h lub więcej przed wizytą  jest bezpłatne

✽ Odwołanie wizyty na mniej niż 24 h przed masażem lub niepojawienie się na umówionej wizycie oraz w sytuacji, gdy nie uda nam się zapisać nikogo innego na to miejsce, wiąże się z obowiązkiem uregulowania opłaty wynoszącej 50% zamówionej usługi, jeśli Pacjent chce w przyszłości skorzystać z naszych usług. Zasada ta jest zasadą fair-play i ma zastosowanie imperatywne bez względu na powód odwołania (również w przypadku nagłej choroby Pacjenta lub jego dziecka, zdarzeń losowych itd.), ponieważ pomaga nam unikać strat na tyle poważnych, że mogących zagrażać ciągłości działalności.

✽ Pacjent może przekazać swoją wizytę innej osobie zapisując ją na swoje miejsce po uprzednim upewnieniu się, że osoba ta nie ma przeciwwskazań do zabiegu

✽ Opłaty za nieodwołanie wizyty należy dokonać w gabinecie lub wpłacając kwotę na konto otrzymane od Obsługi Klienta

✽ W razie braku uiszczenia opłaty za wizytę nieodwołaną na czas, Pacjent nie może zapisać się na kolejną wizytę.

✽ W przypadku spóźnienia, zabieg zostanie skrócony o czas spóźnienia, zaś cena za zabieg nie ulega zmianie.

4. FORMY PŁATNOŚCI/FAKTURY

✽ Dostępne formy płatności za zabieg na miejscu (po wykonaniu usługi) to gotówka, karta płatnicza, BLIK lub przelew bankowy

✽ Płatności za vouchery możliwe są tylko przelewem o tytule zawierającym numer ewidencyjny vouchera

✽ W celu otrzymania rachunku/faktury (zamiast paragonu), należy o tym poinformować przed nabiciem paragonu podając dane oraz adres email, na który zostanie ona przesłana. Faktura na firmę może zostać wystawiona wyłącznie na podstawie paragonu z NIPem nabywcy.

5. OFERTA / CENNIK USŁUG

✽ Aktualny cennik usług znajduje się na naszej stronie w zakładce CENNIK

6. VOUCHERY / BONY PODARUNKOWE

✽ Są dwie możliwe formy bonów: elektroniczna (pdf) wysyłana na email do własnego wydruku lub papierowa w eleganckiej kopercie do odbioru w Masażowni (odbiór osobisty po umówieniu się na konkretną datę i godzinę!)

✽ Vouchery są ważne 3 miesiące od daty zakupu (bony na warsztaty przez rok). To czas na skontaktowanie się z nami w celu umówienia wizyty, niekoniecznie trzeba zmieścić się w tym czasie z masażem, ale wydłużenie ważności bonu uwarunkowane jest kontaktem z nami przed upływem 3-miesięcznego okresu ważności. Voucher może być wydłużony maksymalnie o kolejne 2 miesiące.

✽ Płatności za vouchery dokonywane są TYLKO PRZELEWEM, zaś tytuł przelewu musi zawierać słowo „voucher” i nr vouchera. Prosimy by nie było w nim ani mniej, ani więcej niż to, o co prosimy. Przy zakupie vouchera podajemy tytuł, więc prosimy by nie robić przelewu przed otrzymaniem informacji.

✽ Paragony / faktury za vouchery wystawiane są po wizycie, która odbywa się na voucher. Przy zakupie vouchera należy podać informację o potrzebie faktury, dane do faktury oraz adres e-mail

✽ Vouchera nie trzeba fizycznie zabierać ze sobą na masaż, mamy wszystkie informacje

✽ W sprzedaży posiadamy vouchery na konkretną usługę i czas trwania: Masaż Tajski (60 min., 90 min. lub 2h), Kobido (70 min. lub 90 min) oraz ważne rok bony na 8h warsztaty z rozluźniania i pracy z bólem..

✽ Na pozostałe usługi Masażowni nie sprzedajemy voucherów. Można na nie (i na usługi voucherowe również) zapisać kogoś w formie prezentu bez vouchera na konkretny termin i zabieg, i zapłacić za jego wizytę przelewem (np. zapraszając go do nas na kartce świątecznej, ale bez daty ważności i ewidencji voucherowej). Konieczny jest wcześniejszy kontakt w tej sprawie z Obsługą Klienta.

✽ Przy kupnie bonu należy potwierdzić, że osoba obdarowana nie ma medycznych przeciwwskazań do zabiegu

✽ Bony upominkowe są imienne i numerowane. Istnieje możliwość przekazania bonu innej osobie pod warunkiem, że okres ważności jeszcze nie minął

✽ W przypadku zajścia w ciążę w czasie okresu ważności bonu, bez względu na rodzaj i długość masażu widniejącego na bonie, Pacjentka może skorzystać tylko i wyłącznie z zabiegów, które można wykonywać w ciąży (tylko od 2 trymestru ciąży fizjologicznej), więcej info w FAQ lub kontaktując się z nami

✽ W przypadku, gdy osoba obdarowana nie może skorzystać z zabiegów z uwagi na swój stan zdrowia (wystąpienie bezwzględnych przeciwwskazań do masażu po otrzymaniu bonu lub ich obecność wcześniej, o czym nie wiedział kupujący), istnieje możliwość wykorzystania go (przed końcem daty ważności) przez inną osobę.

✽ W przypadku braku odwołania wizyty (umówionej w ramach bonu) na więcej niż 24 godziny przed jej terminem obowiązują zasady takie jak przy odwoływaniu wizyt. Oznacza to, że ponowne umówienie się na masaż w ramach bonu możliwe jest po uregulowaniu opłaty związanej z nieodwołaniem wizyty na czas (50% wartości bonu). W przeciwnym wypadku bon przepada.